Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
La boutique s'appelle Spa Cocon.
Le domaine de la boutique est spacocon.shop.
Spa Cocon est une boutique indépendante.
La boutique compare COCO SPA, M-Spa, VITA SPA, Passion Spa et Market Spas.
L'enseigne visible par l'acheteur reste Spa Cocon.
L'exploitation quotidienne est pilotée par Bastide Thermale Opérations SAS.
Bastide Thermale Opérations SAS est une société d'exploitation immatriculée en France.
Elle exploite la boutique pour le compte de son activité commerciale.
Elle rédige et met à jour les contenus d'information de la boutique.
Elle coordonne la préparation des commandes avec les partenaires logistiques.
Elle suit la conformité des fiches avec les données des marques référencées.
L'adresse est 27 rue des Thermes, 31000 Toulouse, France.
La boutique a été créée en 2019.
Informations fournies par le client
Le client fournit ses nom et prénom lors de la commande.
Il fournit son adresse de livraison pour l'expédition.
Il fournit son adresse de facturation pour le paiement.
Il fournit son adresse e-mail pour les échanges.
Il fournit son numéro de commande dans l'objet de ses messages.
Il joint la facture reçue lors de l'achat pour le traitement.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Il enregistre la date et l'heure de consultation.
Il enregistre le type d'appareil utilisé.
Il enregistre le navigateur utilisé.
Dossiers de commande et d'assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L'enregistrement comprend les articles achetés.
Il comprend le montant payé en EUR.
Il comprend le mode de paiement utilisé.
Chaque message reçu reçoit un numéro de dossier.
Ce numéro suit la demande jusqu'à sa clôture.
L'historique des échanges est conservé par le service compétent.
Utilisation des données
- Les données servent à préparer et expédier les commandes.
- Les données servent à appliquer la livraison gratuite dès 45,00 €.
- Les données servent à facturer la livraison standard à 8,00 €.
- Les données servent à traiter les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les données servent à préciser les modalités de garantie selon la fiche produit.
- Les données servent à répondre aux messages envoyés au service client.
Prestataires de services
Les partenaires logistiques reçoivent les données nécessaires à la livraison.
Les prestataires de paiement reçoivent les données nécessaires à la transaction.
Bastide Thermale Opérations SAS traite les demandes reçues sur le canal principal publié.
Elle oriente chaque demande vers le service compétent.
Paiement
La boutique accepte les cartes de crédit.
La boutique accepte PayPal.
Les coordonnées bancaires sont transmises au prestataire de paiement.
La boutique ne stocke pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour afficher les pages.
Il utilise des cookies pour conserver le panier.
Il utilise des mesures d'audience pour comprendre la fréquentation.
Le navigateur permet de refuser ou supprimer les cookies.
Sécurité
Les accès aux données sont limités aux personnes habilitées.
Les échanges suivent un canal principal publié.
Les pièces jointes sont accusées à réception.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la gestion des droits légaux.
Les dossiers d'assistance sont conservés jusqu'à leur clôture.
Les messages reçus hors horaires sont classés par ordre d'arrivée.
Leur traitement commence à l'ouverture suivante.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses informations.
Il peut demander la suppression de ses informations.
Il peut refuser les cookies dans son navigateur.
Il peut contacter le service client par e-mail pour exercer ces choix.
Demandes relatives à la vie privée
La première réponse part dans un délai d'un jour ouvré.
Les bureaux traitent les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le samedi reste réservé aux urgences logistiques de 10h à 13h.
Les horaires suivent l'heure de Paris.
Les dossiers non résolus passent au responsable d'exploitation.
Ce responsable tranche dans un délai de trois jours ouvrés.
Mineurs
La boutique s'adresse aux acheteurs majeurs.
Les commandes pour mineurs sont passées par un représentant légal.
Modifications de cette politique
Le contenu de cette politique peut évoluer.
La date figurant en haut indique la version applicable.
Contact
L'e-mail du service client est support@spacocon.shop.
Le service client répond par e-mail.
Il accompagne avant et après la commande.
Le courrier peut être adressé au 27 rue des Thermes, 31000 Toulouse, France.