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Spa Cocon est une boutique indépendante. Elle compare COCO SPA, M-Spa, VITA SPA, Passion Spa et Market Spas. Le catalogue couvre l’univers spa et jacuzzi à domicile. Chaque fiche affiche les détails avant l’achat. La boutique est exploitée depuis 2019. L’adresse est 27 rue des Thermes, 31000 Toulouse, France.
L’enseigne visible par l’acheteur reste Spa Cocon. L’exploitation quotidienne est assurée par Bastide Thermale Opérations SAS. Cette société est immatriculée en France. Elle pilote la boutique pour le compte de son activité commerciale.
Bastide Thermale Opérations SAS rédige et met à jour les contenus d’information de la boutique. Elle coordonne la préparation des commandes avec les partenaires logistiques. Elle traite les demandes reçues sur le canal principal publié. Elle suit la conformité des fiches avec les données des marques référencées.
Le service client répond par e-mail. Il accompagne avant et après la commande. L’adresse publiée est support@spacocon.shop. Chaque demande reçoit un traitement suivi.
L’équipe gère la vente à distance depuis 2019 dans l’univers du bain. Elle centralise la comptabilité à Toulouse. Le catalogue compte 312 références. Les fiches restent alignées sur la documentation des fournisseurs.
L’équipe teste les gonflages et les cycles de chauffe avant référencement. Elle documente les consommations mesurées. Les mesures servent à décrire l’usage réel. Les résultats restent conservés dans le dossier de référencement.
La sélection retient les modèles avec pièces détachées disponibles. Chaque référence garde sa notice d’origine. La notice accompagne le produit livré. L’acheteur dispose des consignes d’installation et d’entretien.
Le dossier de commande contient la facture et le suivi. L’acheteur reçoit les conseils d’entretien après livraison. Ces conseils portent sur la filtration et le traitement de l’eau. Ils portent aussi sur l’hivernage et le stockage de la structure.
Chaque fiche est relue avec la documentation du fournisseur. Les écarts de référence bloquent la mise en ligne. Une fiche bloquée reste hors catalogue. Elle revient en ligne après correction validée.
Les achats passent par les circuits des marques référencées ou leurs distributeurs agréés. Chaque lot garde son bon d’achat. Le bon d’achat établit la traçabilité. La traçabilité reste disponible pour chaque commande.
Le catalogue affiche les caractéristiques techniques avant l’achat. Les dimensions et la capacité figurent sur la fiche. Le système de chauffage et de filtration figure aussi sur la fiche. Le service client précise les modalités en cas de doute.
La société mutualise le stockage avec deux entrepôts partenaires. Ce partage réduit le coût par colis. La vente directe limite les intermédiaires entre la marque référencée et l’acheteur.
Les volumes annuels ouvrent des remises d’achat auprès des fournisseurs. Ces remises financent le prix affiché. Les fins de série sont rachetées par lots fermes. Le rabais obtenu apparaît sur la fiche.
Le traitement automatisé des commandes réduit les heures administratives. L’économie réalisée contient les frais de structure. Les retours sont reconditionnés selon une grille interne. La revente au prix réduit évite la destruction.
Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contrôle avant expédition. Chaque colis suit la même vérification. L’entrepôt vérifie l’emballage et les accessoires avant fermeture du colis. Un second contrôle porte sur l’étanchéité visible.
Les opérations publiées sont financées par la marge ou par la participation du fournisseur. Le code publié applique la part convenue. Le code COCON15 donne -15 % sur les articles éligibles. La mention figure sur spacocon.shop.
L’acheteur paie le prix affiché après déduction prévue sur les articles éligibles. La facture montre le montant déduit. Le visiteur saisit COCON15 au paiement pour obtenir -15 %. Le seuil publié reste indépendant des variations de stock.
Les prix évoluent selon le coût d’achat et le stock disponible. Un réassort peut modifier le prix d’une référence. Une fin de série peut aussi modifier le prix affiché. La fiche montre toujours le prix applicable au moment de la commande.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit la fiche produit.
Tout article vendu est d’origine certifiée par son circuit d’achat. Les achats gardent leurs justificatifs par lot. Le dossier reste lié au numéro de commande. Le contrôle s’applique avant chaque expédition.
L’acheteur vérifie le colis devant le transporteur. Il photographie toute trace de choc sur l’emballage. Ces photos appuient une réclamation éventuelle. Elles facilitent le traitement du dossier.
La demande indique le numéro de commande et la référence concernée. Elle joint des photos du produit et de l’étiquette. Elle décrit le défaut constaté lors du déballage. Elle précise la date de réception du colis.
Le dossier est enregistré dans l’outil du service qualité. Un accusé part par le canal principal publié. Un technicien compare les photos avec la fiche du fournisseur. Il demande une pièce complémentaire si besoin.
Le laboratoire du fournisseur confirme l’analyse pour les cas techniques. Le rapport rejoint le dossier. La décision est notifiée avec la solution retenue. Le dossier reste archivé pendant cinq ans.
Un article non conforme est repris avec remboursement du montant encaissé. Les frais de retour restent à la charge de la société. La solution est exécutée dans un délai de quatorze jours après validation. Le suivi est communiqué jusqu’à clôture.
Spa Cocon a été fondée en 2019 à Toulouse. La boutique compare cinq marques de spa. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
La garantie suit la fiche produit. Le service client précise les modalités par e-mail. L’adresse de contact est support@spacocon.shop. L’adresse postale est 27 rue des Thermes, 31000 Toulouse, France.